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高级系统规划与管理师
下列团队人员的专业性最高的是（ ）。A．服务工程师总数为20人，其中取得相应
高级系统规划与管理师
软件水平考试初中高级
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2022-8-2
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“主动性”及“灵活性”是服务质量特性“（ ）”的子特性。A．友好性 B．响
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admin
2022-8-2
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上一年度某运维项目的项目投资回报率为35%，项目投资总额为120万元，投入人员数
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admin
2022-8-2
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在IT服务营销能力展示阶段中，持续沟通活动不包含（ ）。A．沟通信息整理
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2022-8-2
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针对供应商关系可能造成的风险，应采取的控制措施不包括（ ）。A．争取供应商高
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2022-8-2
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关于服务回顾的描述，正确的是（ ）。A．服务回顾工作可与服务质量评审会一起进
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2022-8-2
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关于连续性和可用性管理的描述，不正确的是（ ）。A．当业务环境发生重大变更时
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2022-8-2
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关于容量管理的描述，不正确的是（ ）。A．需满足当前的容量性能需求，不需要考
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2022-8-2
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技术成果的运行和改进活动，不包含（ ）。A．对技术研发进行规划与预算 B．
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admin
2022-8-2
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小张作为运维专家参与公司2019年知识库的评审，对其中一条“关于电话拨号上网访问
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2022-8-2
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某公司对两个运维团队的绩效考核结果发现：电信团队不知道如何开展运维服务，现有技术
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2022-8-2
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IT服务部署实施计划不仅有责任人，还有专人负责全程监控、及时预警，并设有专人对交
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2022-8-2
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在体系试运行效果检查时，（ ）不作为监控各过程执行情况的依据。A．服务工具使
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2022-8-2
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关于标准操作规范（SOP）的描述，不正确的是（ ）。A．SOP对某一程序中的
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2022-8-2
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关于“工具部署、使用手册与相关制度”的描述，不正确的是（ ）。A．工具部署前
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2022-8-2
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“运维人员应积极响应售前需求，为本季度的售前项目签约提供技术支持”，该考核指标不
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2022-8-2
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某企业自身IT能力强，全国各分支机构都有IT人员配置，但缺乏有效的工具和专家支持
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2022-8-2
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IT服务目录主要有业务服务目录和（ ）两种。A．外包服务目录 B．内部服务
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2022-8-2
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当信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成严重损害，或者对国家安全造成损害
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2022-8-2
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作为信息安全的属性之一，（ ）指信息不被泄露给非授权的个人和实体，或供其使用
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2022-8-2
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