IT服务目录主要有业务服务目录和( )两种。A.外包服务目录 B.内部服务

考试题库2022-08-02  25

问题 IT服务目录主要有业务服务目录和(   )两种。A.外包服务目录B.内部服务目录C.支持服务目录D.技术服务目录

选项 A.外包服务目录
B.内部服务目录
C.支持服务目录
D.技术服务目录

答案 D

解析 服务目录分为两个层次:
(1)业务服务目录:是客户视角的服务目录;包含提交给客户的所有IT服务细节,并将其关联到依靠IT服务的业务单元和业务流程。
(2)技术服务目录:是技术视角的服务目录:包含提交给客户的所有IT服务细节,并将其关联到提供给业务的必需的支持服务、共享服务、组件和配置项;通常客户不关注技术服务目录。
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