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关于标准操作规范(SOP)的描述,不正确的是( )。A.SOP对某一程序中的
关于标准操作规范(SOP)的描述,不正确的是( )。A.SOP对某一程序中的
考试题库
2022-08-02
59
问题
关于标准操作规范(SOP)的描述,不正确的是( )。A.SOP对某一程序中的关键控制点进行细化,无需量化B.为实现高效使用,应采用分级管理的方法对SOP进行存档C.SOP用来指导和规范服务人员日常工作D.可以根据业务及技术发展需要,实现SOP快速迭代
选项
A.SOP对某一程序中的关键控制点进行细化,无需量化
B.为实现高效使用,应采用分级管理的方法对SOP进行存档
C.SOP用来指导和规范服务人员日常工作
D.可以根据业务及技术发展需要,实现SOP快速迭代
答案
A
解析
SOP的目的:SOP就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常工作;SOP就是对某一程序中关键控制点进行细化和量化(SOP的精髓)。
SOP的作用:将企业积累下来的技术和经验记录在标准文件中,以免因技术人员流动而使技术流失;使操作人员经过短期培训,快速掌握较为先进合理的操作技术;树立良好的服务形象,取得客户信赖与满意;SOP是贯彻标准化作业的具体体现,实现服务管理规范化、服务流程条理化、标准化、操作的形象化、简单化;SOP是系统规划与管理师最基本、最有效的技术管理手段。
故A项描述错误。
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高级系统规划与管理师题库软件水平考试初中高级分类
高级系统规划与管理师
软件水平考试初中高级
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