中级邮电经济_相关试题

项目管理过程组的每一个过程都是以完成一定的任务为特征，项目定义阶段是项目的开始阶
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资格题库2022-8-2
530
下列各项工作中，属于项目管理过程组中的收尾过程的有()。A.项目可行性研究 B
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考试题库2022-8-2
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关于项目活动与项目生命周期的说法，正确的有()。A.项目的资源投入主要集中在项目
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最全题库2022-8-2
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以下不属于服务补救措施的()。A.道歉 B.加快处理 C.跟踪 D.补偿
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资格题库2022-8-2
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（）是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。A.服务提供的差距
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最全题库2022-8-2
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在服务质量差距模型中，通信企业如果对社会渠道缺乏必要的管理，则会增大()。A.管
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考试题库2022-8-2
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下列各因素中，影响服务期望的最主要因素是()。A.服务提供 B.服务调研 C
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考试题库2022-8-2
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下面属于管理者认识差距的是（）。A.未进行市场细分或者细分不够精确，难以获得真实
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免费题库2022-8-2
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随着竞争的加剧，通信企业越来越关注客户的需求与偏好，并为他们提供量身定制的个性化
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资格题库2022-8-2
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用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的()特点
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admin2022-8-2
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某通信公司在开展全员营销的过程中，一些后台员工为了完成销售任务，常常会夸大宣传，
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题库2022-8-2
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服务补救措施不包括（）。A.道歉 B.移情 C.紧急行动 D.追偿
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练习题库2022-8-2
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在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（）之间的差距。A.顾客实际感受的服务质量与
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题库2022-8-2
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通信服务质量的评价维度有（）。A.可感知性 B.可靠性 C.反应性 D.电
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服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量，用户对服务质量的评价，更多地凭（
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最全题库2022-8-2
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通信服务质量的评价维度包括()。A.服务性 B.可靠性 C.反应性 D.保
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服务质量差距模型中，产生差距1(即企业对顾客期望缺乏准确的了解)的主要原因是（）
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考试题库2022-8-2
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（）是产品整体概念中最基本、最主要的部分。A.核心产品 B.形式产品 C.附
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项目进行过程中，在（）阶段项目团队要给出具体的工作任务和最终准确的成本估算，并向
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资格题库2022-8-2
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在进行数据分析之前必须完成数据的搜集工作，从项目管理的角度看，数据分析与数据搜集
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