首页
登录
财务会计
服务质量差距模型中,产生差距1(即企业对顾客期望缺乏准确的了解)的主要原因是()
服务质量差距模型中,产生差距1(即企业对顾客期望缺乏准确的了解)的主要原因是()
考试题库
2022-08-02
41
问题
服务质量差距模型中,产生差距1(即企业对顾客期望缺乏准确的了解)的主要原因是()。A.市场调研不充分B.缺乏系统的服务设计C.缺乏必要的市场细分D.在广告和人员促销过程中宣传过度E.企业前台人员与管理层沟通不够
选项
A.市场调研不充分
B.缺乏系统的服务设计
C.缺乏必要的市场细分
D.在广告和人员促销过程中宣传过度
E.企业前台人员与管理层沟通不够
答案
ACE
解析
1.市场调研信息不准确;2.未进行市场细分或市场细分不够精确,难以获得准确信息;3.忽略关系营销;4.管理层沟通不畅或管理层次太多。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/caiwukuaiji/503173.html
本试题收录于:
中级邮电经济题库其他分类
中级邮电经济
其他
相关试题推荐
(2019年真题)李某于2018年底承包甲公司,不改变企业性质,协议约定李某每年
(2019年真题)李某于2018年底承包甲公司,不改变企业性质,协议约定李某每年
(2019年真题)李某于2018年底承包甲公司,不改变企业性质,协议约定李某每年
(2019年真题)李某于2018年底承包甲公司,不改变企业性质,协议约定李某每年
(2017年真题)下列税务处理中,符合个人独资企业所得税相关规定的有()。A.个
下列项目所得,可以享受企业所得税“三免三减半”优惠政策的有( )。A.节能节水
某金融企业2019年年末,准予提取贷款损失准备金的贷款资产余额为10000万元,
下列关于企业所得税加速折旧优惠政策的说法,正确的是( )。A.2020年企业新
下列收入,不属于企业所得税中搬迁收入的是( )。A.资产搬迁过程中遭遇毁损而取
某企业为一家小型微利企业,2019年度应纳税所得额280万元,该企业2019年应
随机试题
A.0 B.总硬度-总碱度 C.总硬度+总碱度 D.总碱度-总硬度
A.色氨酸 B.亮氨酸 C.苏氨酸 D.蛋氨酸 E.赖氨酸各类蛋白质最缺
共用题干 Hurricane1Ahurricane(飓风)isatro
关于狂犬咬伤后的处理,下列哪项是错误的A:注射狂犬病疫苗 B:冲洗后用75%酒
以下不属于正外部性的是( )。A.无线广播 B.公共图书馆 C.国
通常股票价格的变动与实体经济的繁荣或衰退相比()。A:领先 B:落后 C:同
轻度支气管哮喘的临床表现不包括A.步行或上楼时气短 B.有焦虑 C.呼吸频率
以下各项中,关于报关员在办理报关业务时的说法错误的是( ). A.报关员不得
下列关于控制风险的说法中,错误的是( )。A.控制风险是财务报表中存在重大错报
女,30岁。被摩托车撞伤右髋部,经X线摄片确诊为右股骨颈头下型骨折,严重移位,闭
最新回复
(
0
)