首页
登录
财务会计
服务质量差距模型中,产生差距1(即企业对顾客期望缺乏准确的了解)的主要原因是()
服务质量差距模型中,产生差距1(即企业对顾客期望缺乏准确的了解)的主要原因是()
考试题库
2022-08-02
89
问题
服务质量差距模型中,产生差距1(即企业对顾客期望缺乏准确的了解)的主要原因是()。A.市场调研不充分B.缺乏系统的服务设计C.缺乏必要的市场细分D.在广告和人员促销过程中宣传过度E.企业前台人员与管理层沟通不够
选项
A.市场调研不充分
B.缺乏系统的服务设计
C.缺乏必要的市场细分
D.在广告和人员促销过程中宣传过度
E.企业前台人员与管理层沟通不够
答案
ACE
解析
1.市场调研信息不准确;2.未进行市场细分或市场细分不够精确,难以获得准确信息;3.忽略关系营销;4.管理层沟通不畅或管理层次太多。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/caiwukuaiji/503173.html
本试题收录于:
中级邮电经济题库其他分类
中级邮电经济
其他
相关试题推荐
(2019年真题)李某于2018年底承包甲公司,不改变企业性质,协议约定李某每年
(2019年真题)李某于2018年底承包甲公司,不改变企业性质,协议约定李某每年
(2019年真题)李某于2018年底承包甲公司,不改变企业性质,协议约定李某每年
(2019年真题)李某于2018年底承包甲公司,不改变企业性质,协议约定李某每年
(2017年真题)下列税务处理中,符合个人独资企业所得税相关规定的有()。A.个
下列项目所得,可以享受企业所得税“三免三减半”优惠政策的有( )。A.节能节水
某金融企业2019年年末,准予提取贷款损失准备金的贷款资产余额为10000万元,
下列关于企业所得税加速折旧优惠政策的说法,正确的是( )。A.2020年企业新
下列收入,不属于企业所得税中搬迁收入的是( )。A.资产搬迁过程中遭遇毁损而取
某企业为一家小型微利企业,2019年度应纳税所得额280万元,该企业2019年应
随机试题
Anotherargumentwithhisboss______himthatheshouldfindanewjob.A、realize
EachoftheninesquaresinthegridmarkedAltoC3shouldincorporateallthe
Itisanunfortunatefactoftoday’slifethatmostpeoplearegrowingupun
______iswellknowntoall,Chinawillbeanadvancedandpowerfulcountryint
Haveyouevernoticedthatthereisnoshortageofpeoplewillingtogiveyo
十八大以后,党中央提出创新驱动发展战略。当前,提高社会生产力,必须摆在国家优先发
浮点数溢出的条件是()。A.阶码最高位有进位 B.结果尾数溢出 C.阶码溢出
根据思维过程中的凭借物和不同的思维形态,思维可分为()。A:动作思维 B:直
房地产转让的主要形式是()。A.房地产买卖 B.房地产租赁 C.房地产赠
下列多用于眼科的剂型是A.锭剂 B.棒剂 C.条剂 D.灸剂 E.酊剂
最新回复
(
0
)