通信服务质量的评价维度有（）。A.可感知性 B.可靠性 C.反应性 D.电

题库2022-08-02 11

问题通信服务质量的评价维度有（）。A.可感知性B.可靠性C.反应性D.电话接通率E.纠纷处理满意度

选项 A.可感知性
B.可靠性
C.反应性
D.电话接通率
E.纠纷处理满意度

答案 ABC

解析通信服务质量的评价有五个维度：可感知性、可靠性、反应性、保证性和移情性。

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