服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量,用户对服务质量的评价,更多地凭(

最全题库2022-08-02  43

问题 服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量,用户对服务质量的评价,更多地凭()来判断。A.主观期望B.客观评价C.感受D.直觉E.他人影响

选项 A.主观期望
B.客观评价
C.感受
D.直觉
E.他人影响

答案 AC

解析 服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量,用户对服务质量的评价,更多地凭主观期望和感受来判断,因此具有较强的主观性。
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