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服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量,用户对服务质量的评价,更多地凭(
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2022-08-02
28
问题
服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量,用户对服务质量的评价,更多地凭()来判断。A.主观期望B.客观评价C.感受D.直觉E.他人影响
选项
A.主观期望
B.客观评价
C.感受
D.直觉
E.他人影响
答案
AC
解析
服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量,用户对服务质量的评价,更多地凭主观期望和感受来判断,因此具有较强的主观性。
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