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随时间变化而变化的资金价值，它是在投资及生产经营活动中必须考虑的重要因素，某铁路
注册税务师5127
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运输消费者从运输过程中能够得到的整体价值包括（）。A.运输产品价值、运输区域价
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动车组列车的列车长须从事客运乘务工作时间满（）年以上，具有（）以上文化程度。
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admin2022-8-2
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列车服务旅客投诉属于旅客列车服务考核指标中的（）。A.数量指标 B.安全正点
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CS战略发源于（）。A.美国 B.日本 C.英国 D.德国
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（）是企业文化的内容之一，是对企业存在和发展的一种深层次定位，是企业价值观和行
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CIS各部分中，（）是企业的灵魂。A.企业形象系统 B.视觉识别系统 C.
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“MIS”是（）。A.理念系统 B.行为系统 C.视觉识别系统 D.企业
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（）作为CI的中文名称，有利于对CI的认识和理解，也简单明了地说明了CI的实质
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服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的（）。A.设计因素 B.周围因素
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服务人员服装、数量属于物质环境的（）因素。A.设计 B.周围 C.社会
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质量成本计量采用（）的方法。A.会计核算 B.统计核算 C.统计核算为主、
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（）是总成本中为了确保服务质量而发生的费用。A.固定成本 B.可变成本 C
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运输企业区别于他人的一个主要方法是提供比竞争者具有更高服务质量的产品，达到这一目
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顾客在与运输部门人员接触中所得到的服务是（）。A.服务的职能质量 B.服务的
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2010
服务质量的测度可以从技术和（）两个方面完成。A.功能 B.质量 C.职能
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免费题库2022-8-2
2020
服务质量是一个主观范畴，它取决于（）。A.顾客对服务质量的预期 B.客观的服
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练习题库2022-8-2
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运输业的性质和运输市场的特点决定了运输企业营销核心在于（）。A.选择好的线路
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最全题库2022-8-2
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