高级旅游经济_相关试题

根据特许者对被特许者的控制程度，可将特许经营分为( )。A.单一特许经营 B
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饭店开展委托管理业务的前提是，管理方须具有( )。A.足够的职业化饭店经理人
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财务管控模式的情况包括( )。A.对于业务成熟度较高的衍生业务，集团总部可高度
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特许经营中的其他费用有( )。A.特许经营初始费 B.特许经营转让费 C.
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顾客管理应围绕“使顾客拥有好心情”为中心，注重的基本点包括( )。A.注重接待
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饭店品牌定位按维度可分为( )。A.顾客维度的品牌定位 B.营销维度的品牌定
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从未来发展趋势来看，饭店服务中( )特别重要。A.自然资源 B.人文资源
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传播方式注意以下四个基本法则包括( )。A.引发注意 B.强化记忆 C.综
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饭店顾客维度的品牌定位包括( )。A.情景定位 B.类别定位 C.群体定位
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服务品质规范设计包括( )。A.明确资源要求和配置 B.以顾客的需求为中心
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根据品牌的影响范围，饭店品牌可分为( )。A.领导品牌 B.国家品牌 C.
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饭店委托管理的基本特征不包括( )。A.两权分离 B.委托代理 C.人力资
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饭店品牌资产的构成要素包括( )。A.品牌认知 B.品牌质量 C.品牌联想
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为培训忠诚顾客，饭店必须注意提高顾客的沉没成本，为此可采取( )等措施。A.个
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饭店品牌给企业带来的效应包括( )。A.文化效应 B.示范效应 C.优化效
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根据顾客的参与程度和产品品牌差异程度，顾客的购买行为可分为( )。A.多变型购
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根据业务相关度的大小，权属企业可分为( )。A.核心业务 B.主营业务 C
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下列属于顾客推广策略的有( )。A.佣金型促销 B.娱乐型促销 C.优惠型
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饭店服务场景包括( )。A.公共服务场景 B.私人服务场景 C.集体服务场
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黄宾大学毕业后的两年里一直在酒店工作，工作上勤勤恳恳，现在做前台主管。前厅部经理
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