高级系统规划与管理师_相关试题

IT 服务的广泛应用对从业人员的职业素养和法律法规知识提出来更高的要求，在职业素
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（）是面向对象方法中最基本的封装单元，它可以把客户要使用的方法和数据呈现给外部
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在资源要素管理中，工具管理是其一项主要管理内容，其中工具的基本运营管理中不不包括
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IT 服务目录的设计一般按照“（）”的步骤进行。 ①服务分类与编码 ②
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知识转移是技术部署的重要环节，完备的知识转移可以提高 IT 服务技术支撑能力、降
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以下不属于服务设计关键成功因素的是（）。A. 获取新的服务或添加附加客户的流程
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在软件项目开发过程中，进行软件测试的目的是（）。A. 缩短软件开发的时间 B
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以下关于网络设备安全的描述中，错误的是（）。A. 为了方便设备管理，重要设备采
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服务测量用于获得与服务交付过程相关的各种数据，进而获得服务改进活动所需的各种原始
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任何一个团队从开始组建到最终达到绩效要求，需要一个周期。依据塔克曼群体发展模型，
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MVC（Model——View——Controller，模型——视图——控制器）
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物联网从架构可以分为：应用层、网络层和感知层。其中，（）提供丰富的基于物联网的
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ITSS （Information Technology Service Sta
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常见的运维质量实施和检查活动包括（）。 ①内审 ②管理评审 ③进行满意度调查
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IT 服务营销中，供应商关系的管理是一项重要工作，其活动包括了：①供应商间的协调
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（）不属于实施 ITSM（IT Service Management）的根本目
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在 IT 服务团队的五个特性中，人员的岗位结构特征将岗位分为三类且团队成员相对固
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IT 服务风险管理中，对风险的识别是很重要的一项工作。识别方法中，通常采用文档审
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法律通常规定社会政治、经济和其他社会生活中最基本的社会关系或行为准则。一般来说，
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网络逻辑结构设计的内容不包括（）。A. 逻辑网络设计图 B. IP 地址方案
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