高级系统规划与管理师_相关试题

以下不是IT服务运营管理中资源要素中的工具管理A. 保持稳定性，按生产系统管理
高级系统规划与管理师软件水平考试初中高级
练习题库2022-8-2
770
以下关于知识管理的说法错误的是（）：A. 项目知识共享分对内共享和对外共享两种
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题库2022-8-2
1080
资源要素管理不包括的是（）：A. 服务台管理与评价 B. 备品备件管理 C
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题库2022-8-2
290
（）不是it服务运营管理中服务台的活动A. 响应呼叫请求 B. 供应商联络
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资格题库2022-8-2
650
下列不属于服务运营管理人员要素风险控制的是( ) 。A. 沟通问题 B. 人
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最全题库2022-8-2
800
人员要素管理的活动有：人员储备与连续性管理，（），人员培训计划执行，人员绩效管
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练习题库2022-8-2
580
开发工作指导书和标准操作规范属于（）阶段的工作内容。A. IT服务部署实施计划
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题库2022-8-2
830
部署实施执行阶段可能存在的风险不包括( )。A. 客户期望管理出现问题 B.
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最全题库2022-8-2
520
常见的IT服务验收实例有哪些？①文档验收②系统验收③服务验收④任务验收⑤满意度调
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练习题库2022-8-2
780
（）变更时指风险很小或没有风险的变更，并且执行这些变更的步骤和方法已经很成熟，这
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题库2022-8-2
880
完整的IT服务部署实施过程通常划分为3个阶段，其中不包含（）A. IT服务部署实
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考试题库2022-8-2
640
下列不属于知识库内容初始化流程的是( )。A. 来源 B. 审核 C. 配置
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资格题库2022-8-2
750
系统性故障造成20%60%的集中的基础、核心、关键系统不可用，且在24小时内无法
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题库2022-8-2
680
（）不是知识转移的内容A. 应用系统资料 B. 基础架构资料 C. 历史运维
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考试题库2022-8-2
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系统规划与管理师协助HR组建服务团队，需要参照（），根据岗位说明书对人员的知
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最全题库2022-8-2
650
依据（）进行决策,以决定工具部署上线是否采用阶段式部署。A. 服务响应级别与影
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admin2022-8-2
760
以下不是IT服务部署实施要素---技术要素部署实施内容的是：（）A. 应急响应预
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最全题库2022-8-2
800
下列不属于服务部署的作用与收益是( ) 。A. 衔接规划设计阶段与服务运营阶段
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题库2022-8-2
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IT服务部署实施的定位是将IT服务运营纳入标准化与（）的管理轨道，主要包括两方面
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免费题库2022-8-2
1380
（）不是IT服务规划设计的关键成功因素。A. 明确重点，充分沟通 B. 只需考
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admin2022-8-2
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