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( )属于平衡计分卡中客户方面的绩效指标。A.经济增加值 B.市场份额 C
( )属于平衡计分卡中客户方面的绩效指标。A.经济增加值 B.市场份额 C
考试题库
2022-08-02
3
问题
( )属于平衡计分卡中客户方面的绩效指标。A.经济增加值B.市场份额C.客户获取率D.产品服务成本E.信息系统反映时间
选项
A.经济增加值
B.市场份额
C.客户获取率
D.产品服务成本
E.信息系统反映时间
答案
BC
解析
客户方面绩效指标主要包括；①市场份额，②客户保留度，③客户获取率，④客户满意度，⑤客户利润贡献率。
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本试题收录于：
一级人力理论和专业和综合评审题库企业人力资源管理师分类
一级人力理论和专业和综合评审
企业人力资源管理师
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