构成顾客满意的基础因素是()。A:产品满意 B:服务满意 C:社会满意 D

题库2022-08-02 81

问题构成顾客满意的基础因素是()。A:产品满意B:服务满意C:社会满意D:过程满意

选项 A:产品满意
B:服务满意
C:社会满意
D:过程满意

答案 A

解析本题考查顾客满意和顾客忠诚。产品的质量满意是构成顾客满意的基础因素。

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