首页
登录
财务会计
服务提供规范是饭店实现服务质量规范的具体措施。其必须达到的基本要求包括( )。
服务提供规范是饭店实现服务质量规范的具体措施。其必须达到的基本要求包括( )。
admin
2022-08-02
38
问题
服务提供规范是饭店实现服务质量规范的具体措施。其必须达到的基本要求包括( )。A.清楚地规定提供服务的过程B.清晰地规定服务质量体系的构成C.清楚地规定每一项服务各个工作阶段(活动)的提供特性D.规定每一项服务提供特性的验收标准E.明确资源的要求和配置
选项
A.清楚地规定提供服务的过程
B.清晰地规定服务质量体系的构成
C.清楚地规定每一项服务各个工作阶段(活动)的提供特性
D.规定每一项服务提供特性的验收标准
E.明确资源的要求和配置
答案
ACDE
解析
服务提供规范规定提供服务的方法和手段,反映的是服务过程的质量标准,是饭店实现服务质量规范的具体措施。服务提供规范必须达到的基本要求包括:①清楚地规定提供服务的过程;②清楚地规定每一项服务各个工作阶段(活动)的提供特性;③规定每一项服务提供特性的验收标准;④明确资源的要求和配置。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/caiwukuaiji/2736697.html
本试题收录于:
高级旅游经济题库高级经济师分类
高级旅游经济
高级经济师
相关试题推荐
1.题目:有理数的乘方 2.内容 3.基本要求: (1)试讲约10分钟
1.题目:有理数的乘方 2.内容 3.基本要求: (1)试讲约10分钟
1.题目:八年级《加权平均数》片段教学 2.内容 3.基本要求: (1
1.题目:八年级《中位数和众数》片段教学 2.内容: 3.基本要求:
1.题目:垂径定理的应用 2.内容: 3.基本要求: (1)试讲约10
1.题目:三角形的内切圆 2.内容: 3.基本要求: (1)试讲约10
1.题目:二次根式的除法 2.内容: 3.基本要求: (1)试讲需在1
1.题目:解直角三角形 2.内容:略 3.基本要求: (1)试讲需在10分
1.题目:多项式 2.内容: 3.基本要求: (1)讲清楚多项式
1.题目:加权平均数 2.内容: 3.基本要求: (1)试讲时间
随机试题
ThenewUShealth-insurancerulesaredesignedtohelpthosecaughtinMedic
业主的临时设施费用一般包含在建设项目总投资的工程建设其他费用部分。()
现代科学研究的特点之一,是作为科学共同体的团队合作,需要每一个科研工作者在充分发
猪苓的功效是()。A.芳香化湿B.利水消肿C.利水渗湿D.祛风胜湿E.清热燥湿
对后现代文化有一种概括.就是:中心变成了边缘,系统变成了断裂,整体变成了碎片,深
建设单位应当将大型的人员密集场所和其他特殊建筑工程的消防设计文件报送公安机关消防
受训者培训成果转化的基本形式包括()。A:自然遗忘 B:依样画瓢 C:
中共十六届三中全会强调,完善社会主义市场经济体制的主要任务是()。A.完善公有制
某水利工程验收委员会由9人组成,根据《水利水电建设工程验收规程》SL223-20
最新回复
(
0
)