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妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,提高旅行社信誉的重要环
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2022-8-2
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( )是旅行社产品销售计划的最后一项内容。A.市场调查分析 B.经营预测和分
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旅行社接待人员在处理国内旅游治安事故时,应该( )。A.当犯罪分子向旅游者行凶
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下列属于旅行社产品销售的内部因素的是( )。A.目的地国家或地区的政治、经济形
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对于在国内发生的旅游交通事故,只要接待人员未受重伤,就应立即采取如下措施( )
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经营预测和分析是在( )的基础上进行的活动。A.和中间商的谈判 B.市场调查
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下列对旅行者走失事故的处理方法中,正确的做法有( )。A.随时与饭店保持联系,
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当验收员根据订货单检查进货时,正确的做法是( )。A.货品分量不足但供应商已告
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职能型组织机构的优势主要包括( )。A.结构比较简单 B.人员之间的调配灵活
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关于漏接事故的处理方法,下列说法不正确的有( )。A.如果漏接事故是由于旅行社
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食品原料验收的步骤主要有:①验收准备;②表单传递;③根据订货单或订购记录检查进货
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景区的工作内容一般包括( )。A.开展社会公益活动 B.景区规划与产品开发
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下列属于旅游者个人事故的预防措施的有( )。A.认真处理工作事故 B.重视预
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某饭店对金针菇年需求量是4000箱,每次采购的费用为200元。单位保管费用为10
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旅游景区组织机构设置的程序包括( )。A.制定旅游景区组织的目标 B.确定景
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下列属于服务质量与环境质量评价指标游览下设的评价因子的有( )。A.门票 B
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下列属于旅行社工作事故的预防措施的有( )。A.建立健全规章制度 B.重视预
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某种鱼类罐头的每天消耗量为30听,订购期天数为2天,保险储备定额为60听,那么,
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影响管理跨度的因素主要有( )。A.员工的训练程度和经验 B.管理人员与下属
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景观质量的评价指标包括( )。A.安全保障 B.资源和环境保护 C.资源吸
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