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内部业务流程指标不包括()。A.评价企业创新能力的指标 B.在投产前需要对设计
内部业务流程指标不包括()。A.评价企业创新能力的指标 B.在投产前需要对设计
练习题库
2022-08-02
58
问题
内部业务流程指标不包括()。A.评价企业创新能力的指标B.在投产前需要对设计加以修改的次数等C.评价企业生产经营绩效的指标D.评价企业售后服务绩效的指标
选项
A.评价企业创新能力的指标
B.在投产前需要对设计加以修改的次数等
C.评价企业生产经营绩效的指标
D.评价企业售后服务绩效的指标
答案
B
解析
内部业务流程指标主要包括三个方面:①评价企业创新能力的指标,如新产品开发所用的时间、新产品销售额在总销售额中所占的比例、比竞争对手率先推出新产品的比例、所耗开发费用与营业利润的比例、第一设计出的产品中可完全满足客户要求的产品所占的比例、在投产前需要对设计加以修改的次数等;②评价企业生产经营绩效的指标,如产品生产时间和经营周转时间、产品和服务的质量、产品和服务的成本等;③评价企业售后服务绩效的指标,如企业对产品故障的反应时间和处理时间、售后服务的一次成功率、客户付款的时间等。
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本试题收录于:
一级人力理论和专业和综合评审题库企业人力资源管理师分类
一级人力理论和专业和综合评审
企业人力资源管理师
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