运输企业对顾客的各种要求能否及时满足，表明( )。A.企业的服务导向 B.企

题库2022-08-02 82

问题运输企业对顾客的各种要求能否及时满足，表明( )。A.企业的服务导向B.企业服务的传递效率C.顾客对企业服务质量的预期水平D.顾客真实感受到的服务水平E.运输企业的成本导向

选项 A.企业的服务导向
B.企业服务的传递效率
C.顾客对企业服务质量的预期水平
D.顾客真实感受到的服务水平
E.运输企业的成本导向

答案 AB

解析迅速反应性就是企业随时准备为顾客提供快捷、有效的服务。运输企业对于顾客的各种要求能否及时满足，既表明企业的服务导向(即是否把顾客的利益放在第一位)，同时也反映企业服务的传递效率。

转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/caiwukuaiji/2735734.html

本试题收录于：高级运输经济题库高级经济师分类

高级运输经济

高级经济师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)