(2017年11月) 利用鱼骨图分解目标并提炼KPI的第二个步骤是（）。A.制定

练习题库2022-08-02 9

问题 (2017年11月) 利用鱼骨图分解目标并提炼KPI的第二个步骤是（）。A.制定组织战略B.确定关键业绩指标C.定义关键成功要素D.确定战略性工作任务

选项 A.制定组织战略
B.确定关键业绩指标
C.定义关键成功要素
D.确定战略性工作任务

答案 C

解析利用鱼骨图分解目标主要步骤为：1、确定部门（班组、岗位）战略性工作任务，2、确定业务标准，定义关键成功要素，3、确定关键业绩指标。

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