2. 医疗卫生
  3. 反馈技巧的要点有（　　）。A.随时打断对方谈话来表达自己对对方谈话的兴趣 B.

反馈技巧的要点有（　　）。A.随时打断对方谈话来表达自己对对方谈话的兴趣 B.

练习题库2022-08-02  34
问题 反馈技巧的要点有（　　）。A.随时打断对方谈话来表达自己对对方谈话的兴趣B.恰当运用点头、伸大拇指等体语C.支持对方正确观点和行为要态度鲜明D.对于不同人提出的同样的问题，回答可以因人而异E.纠正对方错误观点和行为要和缓、婉转、耐心
选项 A.随时打断对方谈话来表达自己对对方谈话的兴趣
B.恰当运用点头、伸大拇指等体语
C.支持对方正确观点和行为要态度鲜明
D.对于不同人提出的同样的问题，回答可以因人而异
E.纠正对方错误观点和行为要和缓、婉转、耐心
答案 BCDE
解析 反馈技巧：①在听对方的陈述时，要集中注意力，并随时用表情、体语来表示自己对对方谈话的兴趣，如微笑、点头等，以支持对方把交流进行下去。②恰当运用体语，比如点头、摇头、伸大拇指等。③支持对方的正确观点和行为要态度鲜明。④纠正对方错误观点和行为要和缓、婉转、耐心。⑤对有些敏感问题和难于回答的问题可以暂时间避，不做正面解答。⑥对于知识性问题或决策性问题，不要给对方似是而非、含糊不清的回答；搞清对方问题的核心，不要答非所问；了解对方的意图，针对问题的实质给予解答。⑦对于不同人提出的同样的问题，回答可以因人而异。
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