5127_相关试题

CS战略发源于（）。A.美国 B.日本 C.英国 D.德国
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考试题库2022-8-2
1940
（）是企业文化的内容之一，是对企业存在和发展的一种深层次定位，是企业价值观和行
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考试题库2022-8-2
1880
CIS各部分中，（）是企业的灵魂。A.企业形象系统 B.视觉识别系统 C.
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题库2022-8-2
1810
“MIS”是（）。A.理念系统 B.行为系统 C.视觉识别系统 D.企业
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免费题库2022-8-2
2010
（）作为CI的中文名称，有利于对CI的认识和理解，也简单明了地说明了CI的实质
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资格题库2022-8-2
1900
服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的（）。A.设计因素 B.周围因素
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题库2022-8-2
1680
服务人员服装、数量属于物质环境的（）因素。A.设计 B.周围 C.社会
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练习题库2022-8-2
1700
质量成本计量采用（）的方法。A.会计核算 B.统计核算 C.统计核算为主、
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题库2022-8-2
1750
（）是总成本中为了确保服务质量而发生的费用。A.固定成本 B.可变成本 C
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最全题库2022-8-2
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运输企业区别于他人的一个主要方法是提供比竞争者具有更高服务质量的产品，达到这一目
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练习题库2022-8-2
1820
顾客在与运输部门人员接触中所得到的服务是（）。A.服务的职能质量 B.服务的
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最全题库2022-8-2
1720
服务质量的测度可以从技术和（）两个方面完成。A.功能 B.质量 C.职能
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免费题库2022-8-2
1750
服务质量是一个主观范畴，它取决于（）。A.顾客对服务质量的预期 B.客观的服
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练习题库2022-8-2
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运输业的性质和运输市场的特点决定了运输企业营销核心在于（）。A.选择好的线路
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下列各项属于第三产业的是（）。A.渔业 B.建筑业 C.仓储业 D.林业
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练习题库2022-8-2
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关于服务，下列说法错误的是（）。A.服务是一种经济契约或社会契约的承诺与实施的
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“行包责任事故件数”属于客运站服务考核指标中的（）。A.数量指标 B.质量指
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客运站服务考核指标中的服务综合指标属于（）。A.业务量指标 B.工作效率指标
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对铁路运输发生“服务质量严重问题”、“服务质量重大问题”，涉及乱收费、乱加价、敲
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admin2022-8-2
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铁路对出现服务质量问题的处罚种类不同。对发生“服务质量严重问题”之一的、能够确定
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