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IT组织学习贯彻IT服务管理(ITSM)方法论,能带来的转变不包括( )。A.
IT组织学习贯彻IT服务管理(ITSM)方法论,能带来的转变不包括( )。A.
题库
2022-08-02
83
问题
IT组织学习贯彻IT服务管理(ITSM)方法论,能带来的转变不包括( )。A. 设备监控转变为全方位管理B. 事后处理转变为主动预防C. 人员分工转变为角色定位D. 业务导向转变为技术导向
选项
A. 设备监控转变为全方位管理
B. 事后处理转变为主动预防
C. 人员分工转变为角色定位
D. 业务导向转变为技术导向
答案
D
解析
传统IT管理和ITSM的比较:由技术导向到业务导向,由事后处理到主动预防,从设备监控到全方位管理,;ITSM的基本原理可简单地用“二次转换”来概括,第一次是“梳理”,第二次是“打包”。第一次转换将技术管理转化为流程管理,第二次转换将流程管理转化为服务管理,所以选D
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高级系统规划与管理师题库软件水平考试初中高级分类
高级系统规划与管理师
软件水平考试初中高级
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