2. 从业资格
  3. 工作结果型的绩效考评指标包括（　　）。A.专业知识面 B.客户投诉率 C.产

工作结果型的绩效考评指标包括（　　）。A.专业知识面 B.客户投诉率 C.产

admin2022-08-02  53
问题 工作结果型的绩效考评指标包括（　　）。A.专业知识面B.客户投诉率C.产品合格率D.产品销售量E.事业进取心
选项 A.专业知识面
B.客户投诉率
C.产品合格率
D.产品销售量
E.事业进取心
答案 BCD
解析 工作结果型的绩效考评指标是指以实际产出为基础的考评指标体系，能清楚地说明组织或员工个人在考评期内完成什么样的工作任务，其所取得的具体成果或业绩是什么，其贡献率到底有多大?无论这些结果是物质性的实物产品，还是精神性的非实物的成果，都是可以采用一定的生产技术经济的指标，进行衡量和评定的。这些指标是潜在劳动的结果，是劳动的固化和凝结，如产品产量、商品销售量、劳动定额完成程度等反映劳动数量的指标；再如，产品品种、产品合格率、商品一次开机合格率、客户投诉率、产品返修率等质量指标。反映科技人员的指标有：科研成果的水平(获得国际或国家科学奖励的等级)、获得专利权的项目数、科研成果的推广率和转换率、科研成果所产生的经济效益(直接或间接的)等。
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