2. 从业资格
  3. 管理者在进行绩效沟通时要掌握一些技巧，属于这些技巧的有()。A:沟通时态度应该坦

管理者在进行绩效沟通时要掌握一些技巧，属于这些技巧的有()。A:沟通时态度应该坦

题库2022-08-02  13
问题 管理者在进行绩效沟通时要掌握一些技巧，属于这些技巧的有()。A:沟通时态度应该坦诚B:不仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评C:少听多说是非常重要的，多说能获得更多信息D:沟通应及时E:沟通应具有建设性
选项 A:沟通时态度应该坦诚
B:不仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评
C:少听多说是非常重要的，多说能获得更多信息
D:沟通应及时
E:沟通应具有建设性
答案 ABDE
解析 管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧，包括：(1)沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题；(2)沟通时应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息（表扬时应指出员工在哪一点上做得好，反映了员工的哪方面品质，其所带来的影响如何）；(3)要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法，“想当然”只有百害而无一益；(4)不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则；(5)注意倾听，少说多听是沟通的又一个重要的技巧，因为多听才能获得更多需要的信息；(6)沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化，后果更加不可想象；(7)沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好地完成绩效目标。
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