2. 从业资格
  3. 瑞翔网络（集团）发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司。该集团公司成立于 19

瑞翔网络（集团）发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司。该集团公司成立于 19

资格题库2022-08-02  42
问题 瑞翔网络（集团）发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司。该集团公司成立于 1999年11月，致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务。主营业务是网络互动游戏， 由集团公司的主体企业瑞翔游戏负责运营。集团公司的运营能力、客户服务能力、技术保障与 销售网络都保持业内的领先水平。从2004年起，集团公司通过并购的方式，不断拓宽业务领 域。目前又成立了瑞翔在线阅读、瑞翔在线购物以及瑞翔软件技术三个全资子公司，其中，瑞 翔软件技术有限公司是集团公司刚收购的一家软件公司一--擎天宝软件技术有限公司，主要 为用户提供在线杀毒的技术服务。目前集团公司共有820名员工，预计三年后突破1500人。 集团公司新近又筹划并购益友在线旅游服务公司，希望通过此次并购进入利润丰厚的在线旅 游服务行业。由于最近几年公司的并购行为，以及业务的多元化，员工人数的大量增长，公司 遭遇的法律问题越来越多，集团为此成立了法律事务部。集团公司采取的是依托型的职能机构，负责互动游戏的主体企业瑞翔游戏的职能机构，同 时也是集团公司本部的职能机构。瑞翔游戏的总经理就是集团公司的监事长刘凯，他也是您 的直接上级。您（张涛）是该公司的人力资源总监，有五个直接下属，分别是招聘主管、培训主 管、绩效主管、薪酬和劳动关系主管，每位主管下设一名专员辅助其工作。下属的其他三家子 公司分别设有一名公司人力资源部经理，每位子公司的人力资源部经理分别配有一名助理。现在是2012年5月20日下午14:00，您刚结束了两天的封闭会议，来到办公室处理累积 下来的邮件和电话录音等文件。您必须在3小时内处理好这些文件，并作出批示。17:00还 有一个重要的会议需要您主持。在这3小时里，没有任何人来打扰您。好，可以开始工作了， 祝您一切顺利！【任务】请您査阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表为样例，给出您对每个文件的处理 思路，并作出书面表述。具体答题要求是：1.请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。2.在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。3.在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：(1)需要收集哪些资料。(2)需要和哪些部门或人员进行沟通。(3)需要您的下属做哪些工作。(4)应采取何种具体处理办法。(5)您在处理这些问题时的权限和责任。4.问题处理可能出现不同的结果，这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法。类别：电子邮件来件人：谢田光 游戏开发二部经理收件人：张涛 人力资源部总监日期：5月20日张总：有个情况需要向您反映一下。我们部门负责开发仙境奇侠游戏的团队由于没有在规定期 限完成开发任务，被扣除了所有的团队奖金。我知道这是公司的规定，也确实由于游戏未能按 时上市给公司带来了很大损失。但这次的情况有点特殊，这个项目是我直接领导的，本来这个 游戏是可以提前开发完成的，但由于个别员工私自下载文件，造成系统染毒，源程序被损坏，又 由于备份文件版本较早，整个开发团队不得不重新开始很多工作，最后造成延误。下载文件的 员工确实是害群之马，技术实力和责任感都不强，我本来希望能让他去那个团队锻炼一下，没 想到反而拖了大家的后腿。我觉得公司不能因为个别人的错误惩罚一个团队，这样做实在是 不公平，希望人力资源部能重新对我们的团队工作进行评估。谢谢！ 谢田光回复方式：（请在相应选项前的“ □”里画“V”）□信件/便函□ 电子邮件□ 电话 □面谈□不予处理□其他处理方式，请注明_回复内容：（请作出准确、详细的回答）
选项
答案
解析 回复方式：电子邮件
回复内容：（请作出准确、详细的回答）
谢经理：
你好！我对谢经理提出的要求和心情表示理解。
首先，公司设立团队奖金的目的和意义与一般奖金的支付目的不同。基于团队的奖金 支付是为了鼓励员工更好地从团队的角度出发，树立员工的成长和发展是建立在团队基础 上的意识，增强员工的团队协作精神与责任感，从而使奖金制度成为提升团队绩效与凝聚 力的一种强有力的措施。希望谢经理能够理解公司设立团队奖金的用意。
其次，审核你们部门奖金扣除的绩效考评办法是科学的，结果真实有效。
第三，请做好团队成员的安抚工作，避免消极情绪影响工作，鼓励团队成员继续努力 工作。
最后，请谢经理与团队成员总结经验教训，编制危机处理预案，及时更新备份文件.并 通过该事件反思公司的团队激励制度，进一步完善和提升激励效率。
张涛
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