规范的()是服务质量的保证,同时,顾客体验到实际的提供步骤,或服务的运作流程,是

最全题库2022-08-02  47

问题 规范的()是服务质量的保证,同时,顾客体验到实际的提供步骤,或服务的运作流程,是顾客判断服务质量的依据。A:核心产品B:形式产品C:潜在产品D:服务过程

选项 A:核心产品
B:形式产品
C:潜在产品
D:服务过程

答案 D

解析 本题考查通信服务营销组合。规范的服务过程是服务质量的保证,同时,顾客体验到实际的提供步骤,或服务的运作流程,是顾客判断服务质量的依据。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/caiwukuaiji/501513.html

最新回复(0)