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财务会计
饭店原因造成的投诉种类包括( )。A.有关清洁卫生的投诉 B.设备设施的投诉
饭店原因造成的投诉种类包括( )。A.有关清洁卫生的投诉 B.设备设施的投诉
资格题库
2022-08-02
141
问题
饭店原因造成的投诉种类包括( )。A.有关清洁卫生的投诉B.设备设施的投诉C.有关设备设施的投诉D.对饭店的期望值过高E.有关服务程序的投诉
选项
A.有关清洁卫生的投诉
B.设备设施的投诉
C.有关设备设施的投诉
D.对饭店的期望值过高
E.有关服务程序的投诉
答案
ABCE
解析
就饭店服务而畜,容易被客人投诉的原因和环节是多方面的,既有饭店方面的原因,也有客人方面的原因。饭店原因造成的投诉种类包括:①有关设备设施的投诉;②有关清洁卫生的投诉;③有关服务效率的投诉;④有关服务态度的投诉;⑤有关服务程序的投诉。
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