中级运输经济铁路_相关试题

“MIS”是（）。A.理念系统 B.行为系统 C.视觉识别系统 D.企业
注册税务师5127
免费题库2022-8-2
2360
（）作为CI的中文名称，有利于对CI的认识和理解，也简单明了地说明了CI的实质
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资格题库2022-8-2
2250
服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的（）。A.设计因素 B.周围因素
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题库2022-8-2
1980
服务人员服装、数量属于物质环境的（）因素。A.设计 B.周围 C.社会
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练习题库2022-8-2
2120
质量成本计量采用（）的方法。A.会计核算 B.统计核算 C.统计核算为主、
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题库2022-8-2
2100
（）是总成本中为了确保服务质量而发生的费用。A.固定成本 B.可变成本 C
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最全题库2022-8-2
2220
运输企业区别于他人的一个主要方法是提供比竞争者具有更高服务质量的产品，达到这一目
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练习题库2022-8-2
2160
顾客在与运输部门人员接触中所得到的服务是（）。A.服务的职能质量 B.服务的
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最全题库2022-8-2
2010
服务质量的测度可以从技术和（）两个方面完成。A.功能 B.质量 C.职能
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2040
服务质量是一个主观范畴，它取决于（）。A.顾客对服务质量的预期 B.客观的服
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练习题库2022-8-2
2170
运输业的性质和运输市场的特点决定了运输企业营销核心在于（）。A.选择好的线路
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2230
下列各项属于第三产业的是（）。A.渔业 B.建筑业 C.仓储业 D.林业
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练习题库2022-8-2
1080
关于服务，下列说法错误的是（）。A.服务是一种经济契约或社会契约的承诺与实施的
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admin2022-8-2
1070
“行包责任事故件数”属于客运站服务考核指标中的（）。A.数量指标 B.质量指
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1180
客运站服务考核指标中的服务综合指标属于（）。A.业务量指标 B.工作效率指标
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考试题库2022-8-2
1080
对铁路运输发生“服务质量严重问题”、“服务质量重大问题”，涉及乱收费、乱加价、敲
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admin2022-8-2
1130
铁路对出现服务质量问题的处罚种类不同。对发生“服务质量严重问题”之一的、能够确定
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资格题库2022-8-2
1050
铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质，（）属于服务质量一般问题。A.未按国
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考试题库2022-8-2
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CIS由以下（）内容组成。A.理念系统、有形展示系统、行为系统 B.理念系统
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1110
下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）。A.顾客让渡价值＝整体顾
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