ISO/IEC 2000系列标准对于企业或组织的IT服务管理有重要的指导作用，采

免费题库2022-08-02 89

问题 ISO/IEC 2000系列标准对于企业或组织的IT服务管理有重要的指导作用，采用了集成化的过程方法，其中不包（）过程。A. 服务需求管理B. 服务级别管理C. 信息安全管理D. 服务的预算与核算

选项 A. 服务需求管理
B. 服务级别管理
C. 信息安全管理
D. 服务的预算与核算

答案 A

解析分析：ISO/IEC20000:容量管理、服务级别管理、信息安全管理、服务连续性和可用性管理、服务报告、服务的预算与核算

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高级系统规划与管理师

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