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关于IT服务团队特征的描述,不正确的是()。A. 为了提高服务的质量,使用开发专
关于IT服务团队特征的描述,不正确的是()。A. 为了提高服务的质量,使用开发专
题库
2022-08-02
75
问题
关于IT服务团队特征的描述,不正确的是()。A. 为了提高服务的质量,使用开发专用工具,包含IT服务管理工具,监控工具等B. 工作具有周期性和重复性的特征,注重流程化与规范化C. 通过IT技术为客户提供服务,从而实现自身的价值D. 专注于提高专业技术水平,能够及时响应问题及解决问题
选项
A. 为了提高服务的质量,使用开发专用工具,包含IT服务管理工具,监控工具等
B. 工作具有周期性和重复性的特征,注重流程化与规范化
C. 通过IT技术为客户提供服务,从而实现自身的价值
D. 专注于提高专业技术水平,能够及时响应问题及解决问题
答案
D
解析
分析:五个特征:人员的岗位结构相对固定;较高的服务意识,通过IT技术为客户提供増值服务,从而实现自身的价值;善于使用工具提高服务质量;工作具有周期性和重复性的特征,注重流程化与规范化;注重知识的积累与转移,以便主动发现问题及解决问题
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高级系统规划与管理师题库软件水平考试初中高级分类
高级系统规划与管理师
软件水平考试初中高级
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