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下列各项中,不属于被投诉者义务的是( )。A.接到通知之日起10天作出书面答复
下列各项中,不属于被投诉者义务的是( )。A.接到通知之日起10天作出书面答复
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2022-08-02
73
问题
下列各项中,不属于被投诉者义务的是( )。A.接到通知之日起10天作出书面答复B.协助调查核实旅游投诉,提供证据,不得隐情阻碍调查C.不得与投诉者自行和解D.确有过错,主动赔礼道歉,赔偿损失,争取和解
选项
A.接到通知之日起10天作出书面答复
B.协助调查核实旅游投诉,提供证据,不得隐情阻碍调查
C.不得与投诉者自行和解
D.确有过错,主动赔礼道歉,赔偿损失,争取和解
答案
C
解析
《国家旅游投诉管理制度》规定,被投诉者的权利与义务包括:①有权与投诉者自选和解;②有权依据事实,反驳投诉请求,提出申辩,请求保护其合法权益;③被投诉者在接到通知之日起10天内作出书面答复;④应当协助旅游投诉机关调查核实旅游投诉,提供证据,不得隐情阻碍调查工作;⑤确有过错并损害投诉者利益的,应主动赔礼道歉,赔偿损失,争取与投诉者自选和解。
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