2. 从业资格
  3. 下列各项中，不属于被投诉者义务的是（　　）。A.接到通知之日起10天作出书面答复

下列各项中，不属于被投诉者义务的是（　　）。A.接到通知之日起10天作出书面答复

最全题库2022-08-02  86
问题 下列各项中，不属于被投诉者义务的是（　　）。A.接到通知之日起10天作出书面答复B.协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐情阻碍调查C.不得与投诉者自行和解D.确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解
选项 A.接到通知之日起10天作出书面答复
B.协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐情阻碍调查
C.不得与投诉者自行和解
D.确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解
答案 C
解析 《国家旅游投诉管理制度》规定，被投诉者的权利与义务包括：①有权与投诉者自选和解；②有权依据事实，反驳投诉请求，提出申辩，请求保护其合法权益；③被投诉者在接到通知之日起10天内作出书面答复；④应当协助旅游投诉机关调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐情阻碍调查工作；⑤确有过错并损害投诉者利益的，应主动赔礼道歉，赔偿损失，争取与投诉者自选和解。
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