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旅游投诉的特征有( )。A.投诉所涉及的是旅游纠纷 B.投诉者必须与案件无直
旅游投诉的特征有( )。A.投诉所涉及的是旅游纠纷 B.投诉者必须与案件无直
练习题库
2022-08-02
87
问题
旅游投诉的特征有( )。A.投诉所涉及的是旅游纠纷B.投诉者必须与案件无直接利害关系C.投诉人的合法权益受到损害D.被投诉人是旅行社E.旅游投诉具有终局性,即相关部门对旅游投诉做出处理后,投诉人不服,也不能要求其他部门再次处理
选项
A.投诉所涉及的是旅游纠纷
B.投诉者必须与案件无直接利害关系
C.投诉人的合法权益受到损害
D.被投诉人是旅行社
E.旅游投诉具有终局性,即相关部门对旅游投诉做出处理后,投诉人不服,也不能要求其他部门再次处理
答案
AC
解析
旅游投诉的特征有:①投诉人是与案件有直接利害关系的旅游者;②有损害旅游者合法权益的行为发生;③投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中;④旅游投诉受理机关是旅游投诉处理机构,其处理投诉的行为是旅游行政管理部门的行政调解行为。
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