以行为人行使投诉权为依据，旅游投诉可以分为亲自投诉和代理投诉。（　　）

免费题库2022-08-02 103

问题以行为人行使投诉权为依据，旅游投诉可以分为亲自投诉和代理投诉。（　　）

选项

答案错

解析投诉的类别有：①以投诉人的数量为依据，旅游投诉可以分为单独投诉和共同投诉两类；②以是否以自己的行为行使投诉权为依据，旅游投诉可以分为亲自投诉和委托投诉两种。

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游客在进行旅游投诉时，只能通过书面形式进行。（ ）

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旅游者因服务不当引起的投诉情况有（ ）。A.旅游者发生伤害、生病、被盗事故

旅游投诉书应当载明（ ）等事项。A.投诉人的姓名、性别、国籍 B.投诉人的通

根据职责不同，我国旅游投诉管理机关分为（ ）。A.县级旅游投诉管理机关 B.

旅游投诉中调解的特点包括（ ）。A.是一种行政行为 B.当事人自愿 C.是

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