首页
登录
从业资格
下列关于游客投诉的说法,正确的有( )。A.接受投诉时,应尽量采取个别接触的方
下列关于游客投诉的说法,正确的有( )。A.接受投诉时,应尽量采取个别接触的方
资格题库
2022-08-02
57
问题
下列关于游客投诉的说法,正确的有( )。A.接受投诉时,应尽量采取个别接触的方式B.遵循“谁的问题谁负责”,争取“就地消化”C.独立解决游客所投诉的问题D.注意保护投诉者的隐私E.对于投诉问题应立即进行处理
选项
A.接受投诉时,应尽量采取个别接触的方式
B.遵循“谁的问题谁负责”,争取“就地消化”
C.独立解决游客所投诉的问题
D.注意保护投诉者的隐私
E.对于投诉问题应立即进行处理
答案
ABD
解析
C项,对于一些重要投诉或导游无力解决的问题,应及时报告旅行社。E项,对于游客的投诉,即不能全盘肯定,也不能全盘否定,应先进行全面的调查,对其所投诉的问题进行核实,在此基础上根据事实进行处理。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/2076553.html
本试题收录于:
导游证题库导游资格证分类
导游证
导游资格证
相关试题推荐
A.降低或减少劳动者接触职业性有害因素水平 B.通过健康监护,早期发现职业损害
A.降低或减少劳动者接触职业性有害因素水平 B.通过健康监护,早期发现职业损害
A.降低或减少劳动者接触职业性有害因素水平 B.通过健康监护,早期发现职业损害
对接触砷、石棉、镍、铬酸盐、放射性物质的工人进行定期体检时,首先应考虑A.白血病
"迟发性矽肺"是指A.接触者晚年发生的矽肺 B.脱离矽尘作业若干年后发生的矽肺
对于管型尿下列说法哪项是错误的A.肾衰管型为宽而短的管型 B.白细胞管型是活动
对于乙肝病毒相关性肾炎的治疗和预后,下列哪项说法不正确A.如有乙肝病毒复制或乙肝
男性,45岁,有烃类化合物接触史,上呼吸道感染后出现急进性肾炎综合征表现,血中发
霍乱引起暴发流行最为重要传播形式A.接触病人 B.食物污染 C.水源污染
男性,50岁,有大量的粉尘接触史。吸烟多年,慢性咳嗽3年。近3个月上述症状加重伴
随机试题
______thepriceis,theyarepreparedtopay.A、HoweverB、WhicheverC、WhateverD
ThePyramidsSomeofthemostinterestingbuildingsintheworld
Shipsareoftensunkinordertocreateunderwaterreefs(暗礁)perfectforscu
有关噻嗪类利尿药的降压机制,除外()A.诱导动脉壁产生扩血管物质 B.减少
1、关于企业单独收取的包装物押金,下列消费税税务处理正确的是()。A、销售黄酒
男性患者,57岁,因无痛肉眼全程血尿就诊,超声检查发现右肾有一直径3.5cm
A.首次晨尿B.随机尿C.3小时尿D.24小时尿E.餐后2小时尿可用于尿沉渣检验
共用题干 下面是某求助者的WAIS-RC的检测结果:根据该求助者的测验结果,正
已知Y~N(μ,σ),则Y在区间[μ-1.96σ,μ+1.96σ]的概率为A.0
对于一般工业与民用建筑工程而言,下列工程中属于分项工程的是()。A.木结构工程
最新回复
(
0
)