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战略地图以平衡计分卡的角度逐层制定，首先制定的是（ ）层面。A.财务 B.客
战略地图以平衡计分卡的角度逐层制定，首先制定的是（ ）层面。A.财务 B.客
考试题库
2022-08-02
49
问题
战略地图以平衡计分卡的角度逐层制定，首先制定的是（ ）层面。A.财务B.客户C.内部流程D.学习与成长
选项
A.财务
B.客户
C.内部流程
D.学习与成长
答案
A
解析
战略地图从平衡计分卡的角度揭示了企业战略是如何层层制定、分解并实施的。首先制定的是财务层面，企业的主旨是“长期为股东创造价值”。第二步制定的是客户层面，企业的主旨是“提高顾客的满意度”。第三步制定的是内部流程层面。最后制定的是学习与成长层面，企业的主旨是“提升无形资产的价值及对战略的贡献”。
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本试题收录于：
一级人力理论和专业和综合评审题库企业人力资源管理师分类
一级人力理论和专业和综合评审
企业人力资源管理师
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