2. 从业资格
  3. 下述关于在制定KPI时要明确的指标种类说法错误的是（　　）。A.业绩指标和驱动指

下述关于在制定KPI时要明确的指标种类说法错误的是（　　）。A.业绩指标和驱动指

考试题库2022-08-02  33
问题 下述关于在制定KPI时要明确的指标种类说法错误的是（　　）。A.业绩指标和驱动指标B.客户指标C.财务和非财务指标D.内部和外部指标
选项 A.业绩指标和驱动指标
B.客户指标
C.财务和非财务指标
D.内部和外部指标
答案 B
解析 平衡计分卡的设计,在制定KPI时要明确指标的种类：1．业绩指标和驱动指标。业绩指标用以说明战略结果，一般属于“滞后指标”，它告诉企业发生了什么。驱动指标属于“超前指标”（或领先指标），它揭示实施战略时关键领域的进展，并用以影响组织中的行为。2．财务和非财务指标。3．内部和外部指标。
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