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下述关于在制定KPI时要明确的指标种类说法错误的是（ ）。A.业绩指标和驱动指
下述关于在制定KPI时要明确的指标种类说法错误的是（ ）。A.业绩指标和驱动指
考试题库
2022-08-02
44
问题
下述关于在制定KPI时要明确的指标种类说法错误的是（ ）。A.业绩指标和驱动指标B.客户指标C.财务和非财务指标D.内部和外部指标
选项
A.业绩指标和驱动指标
B.客户指标
C.财务和非财务指标
D.内部和外部指标
答案
B
解析
平衡计分卡的设计,在制定KPI时要明确指标的种类：1．业绩指标和驱动指标。业绩指标用以说明战略结果，一般属于“滞后指标”，它告诉企业发生了什么。驱动指标属于“超前指标”（或领先指标），它揭示实施战略时关键领域的进展，并用以影响组织中的行为。2．财务和非财务指标。3．内部和外部指标。
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一级人力理论和专业和综合评审题库企业人力资源管理师分类
一级人力理论和专业和综合评审
企业人力资源管理师
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