服务利润链理论认为，企业获利能力的强弱主要决定于()。A:顾客满意度 B:服务

练习题库2022-08-02 41

问题服务利润链理论认为，企业获利能力的强弱主要决定于()。A:顾客满意度B:服务人员满意度C:服务人员忠诚度D:顾客忠诚度

选项 A:顾客满意度
B:服务人员满意度
C:服务人员忠诚度
D:顾客忠诚度

答案 D

解析服务利润链的基本思想是：企业获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的。

转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/caiwukuaiji/500825.html

本试题收录于：中级邮电经济题库其他分类

中级邮电经济

其他

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)