服务利润链理论认为,企业获利能力的强弱主要决定于()。A:顾客满意度 B:服务

练习题库2022-08-02  48

问题 服务利润链理论认为,企业获利能力的强弱主要决定于()。A:顾客满意度B:服务人员满意度C:服务人员忠诚度D:顾客忠诚度

选项 A:顾客满意度
B:服务人员满意度
C:服务人员忠诚度
D:顾客忠诚度

答案 D

解析 服务利润链的基本思想是:企业获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/caiwukuaiji/500825.html

最新回复(0)