2. 财务会计
  3. 关于培训与开发效果评估的说法，正确的是（　　）。A.效果评估是培训与开发体系中最

关于培训与开发效果评估的说法，正确的是（　　）。A.效果评估是培训与开发体系中最

最全题库2022-08-02  60
问题 关于培训与开发效果评估的说法，正确的是（　　）。A.效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节B.效果评估中应用最广的是层次评估模型C.反应评估是效果评估中最基本、最常用的评估方法D.结果评估中的硬指标包括产出、质量、工作满意度等E.学习评估的内容包括知识、技能、态度三个方面
选项 A.效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节
B.效果评估中应用最广的是层次评估模型
C.反应评估是效果评估中最基本、最常用的评估方法
D.结果评估中的硬指标包括产出、质量、工作满意度等
E.学习评估的内容包括知识、技能、态度三个方面
答案 ABCE
解析 由于培训与开发效果的滞后性，以及员工个体的差异性，要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难，因此，效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。培训与开发效果评估中应用最广的是层次评估模型，把评估内容分为反应、学习、工作行为、结果、投资收益这五个方面。其中，反应评估易于进行，是最基本、最常用的评估方式。学习评估的内容包含知识、技能、态度三个方面。D项，结果评估指标包括：①硬指标，有产出、质量、成本、时间等四大类；②软指标，有工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面。
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