（2020年真题）培训与开发效果评估中，结果评估软指标（）。A.产出 B

admin2022-08-02 71

问题（2020年真题）培训与开发效果评估中，结果评估软指标（）。A.产出B.成本C.工作习惯D.主动E.工作态度

选项 A.产出
B.成本
C.工作习惯
D.主动
E.工作态度

答案 CD

解析结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本和时间四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评价具有主观性。

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