平衡计分卡法关注组织绩效的角度包括( )。A.财务角度 B.客户角度

练习题库2022-08-02 81

问题平衡计分卡法关注组织绩效的角度包括( )。A.财务角度B.客户角度C.竞争对手角度D.内部流程角度E.学习与发展角度

选项 A.财务角度

B.客户角度

C.竞争对手角度

D.内部流程角度

E.学习与发展角度

答案 ABDE

解析本题考核平衡计分卡。

平衡计分卡它着眼于公司的长远发展，从四个角度关注企业的绩效，即财务角度、客户角度、内部流程角度、学习与发展角度，后三个指标用来补充财务指标，同时支持财务指标的改进。基于企业战略的系统考核方法，适用于企业战略进行重大调整的时期，ABDE均与概念表述一致，C项未提及，错误；

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