对于客户中心的竞争战略公司，适合的人力资源管理策略可以采用( )。A.挑选

资格题库2022-08-02 77

问题对于客户中心的竞争战略公司，适合的人力资源管理策略可以采用( )。A.挑选重求职者或候选人的客户服务能力、动机以及经验B.培训注重客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观C.强调工作纪律和出勤以及作息时间的要求D.根据员工向客户提供服务的数量和质量来支付薪E.只选择直接上级为评价主体

选项 A.挑选重求职者或候选人的客户服务能力、动机以及经验

B.培训注重客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观

C.强调工作纪律和出勤以及作息时间的要求

D.根据员工向客户提供服务的数量和质量来支付薪

E.只选择直接上级为评价主体

答案 ABD

解析本题考核以客户为中心的战略

人员招募甄选：注重求职者或候选人的客户服务能力、动机以及经验，A项正确；

培训：注重客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观，B项正确；

强调工作纪律和出勤以及作息时间的要求，属于成本领先战略，C项错误；

薪酬管理：根据员工向客户提供服务的数量和质量来支付薪酬，或根据客户对员工或者员工群体所提供服务的总体评价结果来支付奖金，D项正确；

E项并未提及过，属于干扰选项，错误。

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对于客户中心的竞争战略公司，适合的人力资源管理策略可以采用( )。A.挑选

中级人力资源管理

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道路运输行政管理体制的运行机制主要包括()。A:竞争机制 B:约束机制 C:

一个企业的战略思想主要应该包括()。A:传统观念 B:竞争观念 C:服务观念

物流战略管理由()构成。A:物流战略目标 B:物流战略制定 C:物流战略实施

物流服务管理的内容主要包括()。A:物流服务的战略管理 B:物流服务的员工管理

物流活动中，物流中心的交易开始于()，而后有订单的接收等一系列其他工作的展开。A

物流战略管理的主要特征是()。A:目的性 B:短暂性 C:竞争性 D:系统

影响道路运输价格水平的竞争因素包括()。A:舒适度 B:运输规模性 C:货物

一个企业的战略思想主要应该包括()。A:利润目标 B:竞争观念 C:服务观念

在运输布局的方法中，用来分析中心城市间相互作用强弱的指标是()。A:运输量 B

在制定运价方法中，()的局限性主要是忽视了市场需求和竞争。A:边际贡献定价法

______isthefirstAmericanprofessionalwriterandthefirstwriterofdetecti

[originaltext]W:Thecarisbrokendownagainanditrefusedtomove.M:We’ll

()是企业实施内部控制的基础。A.内部环境 B.外部环境 C.人力资源

下列关于个人贷款期限调整的说法中，错误的是()。A.期限调整包括延长期限和缩短

以下关于我国国债期货交易的说法，正确的是（）。A、交易合约标的为5年期名义标准

中心静脉压是指A.主动脉内的压力 B.右心房和上下腔静脉胸腔段的压力 C.左

目前用于筛查患者血清中的ANA，最佳方法是A:ELISAB:免疫印迹法C:间

商铺投资合理的年投资回报率一般为（　　）。A.6%～10% B.8%～12%

银行承兑汇票的承兑银行，应当按照票面金额向出票人收取()的手续费。A:千分之一

应用BIM技术，可提供建筑物实际存在的信息，包括几何信息、物理信息、规则信息等，

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中级经济师

道路运输行政管理体制的运行机制主要包括()。A:竞争机制 B:约束机制 C:

一个企业的战略思想主要应该包括()。A:传统观念 B:竞争观念 C:服务观念

物流战略管理由()构成。A:物流战略目标 B:物流战略制定 C:物流战略实施

物流服务管理的内容主要包括()。A:物流服务的战略管理 B:物流服务的员工管理

物流活动中，物流中心的交易开始于()，而后有订单的接收等一系列其他工作的展开。A

物流战略管理的主要特征是()。A:目的性 B:短暂性 C:竞争性 D:系统

影响道路运输价格水平的竞争因素包括()。A:舒适度 B:运输规模性 C:货物

一个企业的战略思想主要应该包括()。A:利润目标 B:竞争观念 C:服务观念

在运输布局的方法中，用来分析中心城市间相互作用强弱的指标是()。A:运输量 B

在制定运价方法中，()的局限性主要是忽视了市场需求和竞争。A:边际贡献定价法

______isthefirstAmericanprofessionalwriterandthefirstwriterofdetecti

[originaltext]W:Thecarisbrokendownagainanditrefusedtomove.M:We’ll

()是企业实施内部控制的基础。A.内部环境 B.外部环境 C.人力资源

下列关于个人贷款期限调整的说法中，错误的是()。A.期限调整包括延长期限和缩短

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中心静脉压是指A.主动脉内的压力 B.右心房和上下腔静脉胸腔段的压力 C.左

目前用于筛查患者血清中的ANA，最佳方法是A:ELISAB:免疫印迹法C:间

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