首页
登录
财务会计
对于客户中心的竞争战略公司,适合的人力资源管理策略可以采用( )。A.挑选
对于客户中心的竞争战略公司,适合的人力资源管理策略可以采用( )。A.挑选
资格题库
2022-08-02
82
问题
对于客户中心的竞争战略公司,适合的人力资源管理策略可以采用( )。A.挑选重求职者或候选人的客户服务能力、动机以及经验B.培训注重客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观C.强调工作纪律和出勤以及作息时间的要求D.根据员工向客户提供服务的数量和质量来支付薪E.只选择直接上级为评价主体
选项
A.挑选重求职者或候选人的客户服务能力、动机以及经验
B.培训注重客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观
C.强调工作纪律和出勤以及作息时间的要求
D.根据员工向客户提供服务的数量和质量来支付薪
E.只选择直接上级为评价主体
答案
ABD
解析
本题考核以客户为中心的战略
人员招募甄选:注重求职者或候选人的客户服务能力、动机以及经验,A项正确;
培训:注重客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观,B项正确;
强调工作纪律和出勤以及作息时间的要求,属于成本领先战略,C项错误;
薪酬管理:根据员工向客户提供服务的数量和质量来支付薪酬,或根据客户对员工或者员工群体所提供服务的总体评价结果来支付奖金,D项正确;
E项并未提及过,属于干扰选项,错误。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/caiwukuaiji/477317.html
本试题收录于:
中级人力资源管理题库中级经济师分类
中级人力资源管理
中级经济师
相关试题推荐
道路运输行政管理体制的运行机制主要包括()。A:竞争机制 B:约束机制 C:
一个企业的战略思想主要应该包括()。A:传统观念 B:竞争观念 C:服务观念
物流战略管理由()构成。A:物流战略目标 B:物流战略制定 C:物流战略实施
物流服务管理的内容主要包括()。A:物流服务的战略管理 B:物流服务的员工管理
物流活动中,物流中心的交易开始于(),而后有订单的接收等一系列其他工作的展开。A
物流战略管理的主要特征是()。A:目的性 B:短暂性 C:竞争性 D:系统
影响道路运输价格水平的竞争因素包括()。A:舒适度 B:运输规模性 C:货物
一个企业的战略思想主要应该包括()。A:利润目标 B:竞争观念 C:服务观念
在运输布局的方法中,用来分析中心城市间相互作用强弱的指标是()。A:运输量 B
在制定运价方法中,()的局限性主要是忽视了市场需求和竞争。A:边际贡献定价法
随机试题
ScaperPhonesJa
Whowouldbemostinterestedintheadvertisedevent?[originaltext]Thefifthan
[originaltext]Asinglecigarettesoldonastreetcornermaynotcostalot
简述人类个体思维的发展历程。
关于钢筋的加工及安装工程,下列说法错误的有()。A.钢筋代换应按钢筋承载力设计值
《计量法》中规定的使用不合格的计量器具是指()。A:使用的设备未经标定 B:
耐火砖砌筑时,膨胀缝的位置应避开()。A、高温部位 B、受力位置 C、炉体骨
审查和批准所有承包商、供货商按合同要求提交的各自的总进度计划及年、季、月实施进度
(2018年真题)患者,男,60岁诊断为房性心律失常,医生给予胺碘酮治疗。近日,
根据公平理论,下列选项中,不属于“投入”的是()。A.教育和资历 B.工
最新回复
(
0
)