在培训与开发效果的评估中，结果评估的软指标包括（）。A.质量 B.产出 C

最全题库2022-08-02 28

问题在培训与开发效果的评估中，结果评估的软指标包括（）。A.质量B.产出C.成本D.工作满意度E.工作习惯

选项 A.质量
B.产出
C.成本
D.工作满意度
E.工作习惯

答案 DE

解析本题考查培训与开发效果的评估。结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本、时间四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评估也更为客观。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评估具有主观性。

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