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珀莱雅是中国领先的化妆品品牌。2018年11月，珀莱雅与和而泰在杭州举行战略合作

admin2022-08-02  32
问题 珀莱雅是中国领先的化妆品品牌。2018年11月，珀莱雅与和而泰在杭州举行战略合作签约仪式。双方以打造大数据时代的智能美容美妆新零售为共同理念，通过和而泰C-Life大数据综合计算服务平台为珀莱雅旗下的化妆品门店智慧赋能，打造可视化、数据化、系统化的新零售体验，为顾客提供专业化、个性化、定制化的美容美妆顾问式服务，推出区别于竞争对手的新产品、新服务，从而获取竞争优势。依托和而泰C-Life大数据综合计算服务平台在数据抓取、AI计算、定制化服务等方面的行业领先优势，再结合美容美妆知识图谱、平台大数据模型、专业化的检测设备，仅智能测肤项目，和而泰就为珀莱雅量身打造了两大模式——AI拍照测肤和专业图像测肤。AI拍照测肤，仅需为顾客拍一张脸部照片，就能提供肌肤分析报告，并提供改善建议，推荐合适的护肤产品。专业图像测肤，则通过专业级的智能测肤设备，对脸部部位放大200倍拍照，经AI大数据计算分析，能够科学了解顾客的皮肤健康情况，输出专业肤质报告，为导购服务提供数据支撑，让导购过程更加专业化。凭借对肤质数据的海量收集，结合AI大数据计算分析，和而泰C-Life将形成全国肤质地图和健康地图，并通过C-Life厂商服务平台，为珀莱雅的售前、售中、售后提供精准化的营销服务支撑，方便珀莱雅更加高效地了解不同地域的用户需求，更好地发现目标客户、服务于目标市场，不仅帮助企业在生产、设计、服务等环节有效减少开支，降低运营成本，还能为产品研发提供参考方向，推出更符合用户和市场需求的产品，从而领跑竞争对手。面对大数据这一新兴的技术，珀莱雅可能也会面临一些问题。作为化妆品企业，珀莱雅对数据储备和数据整合分析的投入在企业内的占比并不是很大，导致其并没有开发出更加先进的数据管理模式以存储大量的数据；由于大数据采集了众多客户的隐私资料，如果有不法分子利用技术侵入系统盗窃数据将引发信任问题；同时珀莱雅也并没有数据分析的经验，可能导致其无法完全掌握大数据所提供的巨大价值。要求：（1）简要分析大数据时代珀莱雅战略转型的主要方面；（2）简要分析大数据背景下珀莱雅所采取的竞争战略；（3）简要分析大数据时代珀莱雅战略转型所遇到的困难。
选项
答案
解析 （1）①市场需求调研与预测。“通过C-Life厂商服务平台，为珀莱雅的售前、售中、售后提供精准化的营销服务支撑，方便珀莱雅更加高效地了解不同地域的用户需求”。
②营销管理。“AI拍照测肤，仅需为顾客拍一张脸部照片，就能提供肌肤分析报告，并提供改善建议，推荐合适的护肤产品。专业图像测肤，则通过专业级的智能测肤设备，对脸部部位放大200倍拍照，经AI大数据计算分析，能够科学了解顾客的皮肤健康情况，输出专业肤质报告，为导购服务提供数据支撑，让导购过程更加专业化”。
③生产管理。“为产品研发提供参考方向，推出更符合用户和市场需求的产品，从而领跑竞争对手”。
（2）①信息技术与成本领先战略。“帮助企业在生产、设计、服务等环节有效减少开支，降低运营成本”。
②信息技术与差异化战略。“打造可视化、数据化、系统化的新零售体验，为顾客提供专业化、个性化、定制化的美容美妆顾问式服务，推出区别于竞争对手的新产品、新服务，从而获取竞争优势”。
③信息技术与集中化战略。“方便珀莱雅更加高效地了解不同地域的用户需求，更好地发现目标客户、服务于目标市场”。
（3）①数据容量问题。“作为化妆品企业，珀莱雅对数据储备和数据整合分析的投入在企业内的占比并不是很大，导致其并没有开发出更加先进的数据管理模式以存储大量的数据”。
②数据安全问题。“由于大数据采集了众多客户的隐私资料，如果有不法分子利用技术侵入系统盗窃数据将引发信任问题”。
③数据分析与处理问题。“同时珀莱雅也并没有数据分析的经验，可能导致其无法完全掌握大数据所提供的巨大价值”。
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