首页
登录
财务会计
处理宾客投诉的程序包括( )。A.记录投诉要点 B.尊重客人观点 C.做好
处理宾客投诉的程序包括( )。A.记录投诉要点 B.尊重客人观点 C.做好
最全题库
2022-08-02
66
问题
处理宾客投诉的程序包括( )。A.记录投诉要点B.尊重客人观点C.做好善后工作D.诚恳听取意见E.及时解决问题
选项
A.记录投诉要点
B.尊重客人观点
C.做好善后工作
D.诚恳听取意见
E.及时解决问题
答案
ACDE
解析
当客人投诉后,成功的饭店善于把投诉的消极影响转化为积极影响,通过处理投诉来促进自身工作质量的不断提高,防止同类投诉的再次发生。处理宾客投诉的程序包括:①诚恳听取意见;②记录投诉要点;③提出补救措施;④及时解决问题;⑤做好善后工作。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/caiwukuaiji/2738709.html
本试题收录于:
初级旅游经济题库初级经济师分类
初级旅游经济
初级经济师
相关试题推荐
后滚翻的技术要点是什?【专业知识类】
(一)导入新课 教师提问:如何输出10以内的奇数?学生借助以前学过的顺序结构会使用print语句写出程序: PrivateSubCommand1_Cli
【教学过程】 (一)导入新课、提出任务 采用温故知新的导入方法直接切题,指出本节课要学习的知识,提出任务:如何编写一个简单的分支程序。 师:同学们,我们在
【教学过程】 (一)创设情景,导入新课 教师播放事先做好的生日贺卡动画,让学生欣赏动画。并提出一个问题“要完成这个生日贺卡的制作,需要我们事先确定哪些内
1.题目:《雅典学院》 2.内容: 要点提示与建议: (1)《雅典学院》(
美术《宣传品的设计》 3.基本要求 (1)写出教学过程的主要环节及其要点
初中美术《速写》 3.基本要求 (1)写出教学过程的主要环节及其要点;
1.题目:黄胄舞蹈人物速写赏析 2.内容:黄胄舞蹈人物速写赏析 要点提示
【教学过程】 环节一:课堂导入 播放歌曲:《美德在心中》 问题:歌曲的主旨是什么?对此你有何看法? 全班同学自由发表观点,老师总结出该首歌的主旨
初中思想品德《维护权利守程序》 一、考题回顾 二、考题解析 【
随机试题
与2001年相比,2007年工业地价增长率提高了:() A.8倍 B.3
()既是居住小区的主要技术经济指标,也是民用建筑的主要技术经济指标。A.建筑
水泵气穴和气蚀的危害主要是:产生噪声和振动,引起( ),材料的破坏,缩短水泵使
急进性肾小球炎I型患者血浓度常升高的抗体是:A.抗肾小球基底膜抗体 B.抗核抗
某单位初次申请测绘资质,按照《测绘资质管理规定》,下列专业范围中,可以受理甲级测
某宗房地产的收益期限为8年,未来第一年的有效毛收入为80万元,运营费用为45万元
(2015年5月)提高绩效面谈质量必须采取有效的信息反馈方式,并且使其具有针对性
人民代表大会制度是 A.中国人民当家作主的重要途径 B.中国人民当家作主的最
符合白细胞吞噬作用的描述是A.IgG和C3b增强白细胞吞噬活性 B.活性氧代
(2016年真题)某女,42岁。经血淋漓不断月余,气短懒言,倦怠乏力,面色苍白。
最新回复
(
0
)