下列属于顾客的非正常支出的是( )。A.货币成本 B.时间成本 C.体力成

考试题库2022-08-02 91

问题下列属于顾客的非正常支出的是( )。A.货币成本B.时间成本C.体力成本D.精神成本

选项 A.货币成本
B.时间成本
C.体力成本
D.精神成本

答案 D

解析成本是指顾客购买和消费服务的成本。其主要包括货币成本、时间成本、体力成本、精神成本。在饭店服务过程中，前三种成本是顾客必须支出的，关键是合理，即物有所值；而第四种成本是顾客的非正常支出，饭店必须予以杜绝。

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高级旅游经济

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