2. 财务会计
  3. A公司是一家风力发电设备的生产企业，成立于2010年。成立之初，人力资源部根据公

A公司是一家风力发电设备的生产企业，成立于2010年。成立之初，人力资源部根据公

练习题库2022-08-02  26
问题 A公司是一家风力发电设备的生产企业，成立于2010年。成立之初，人力资源部根据公司自身情况和业务发展状况进行了未来三年的人力资源战略规划，具体包括公司的定岗定编情况、人力资源需求和供给预测以及各项人力资源成本的核算等内容。同时还建立了人力资源数据库，详细记录了与人力资源有关的各项数据。例如，公司每年都对员工满意度进行调查，调查项目涉及工作负荷量、工作环境、人际关系以及薪酬福利项目等内容；调查使用5点计分，1分为非常不满意，2分为不满意，3分为一般，4分为满意，5分为非常满意。公司成立三年来，员工满意度的平均分第一年为3.8、第二年为3.5、第三年为3.4。此外，公司还有针对员工离职率的统计分析，数据显示员工第一年、第二年和第三年的主动离职率分别为30%、15%和8%。现在公司希望对三年前制定的人力资源战略规划进行评估，以便在此基础上更加科学地开展新一轮规划。　　请根据上述情况，回答以下问题：1.可以利用哪些指标、通过什么方法对人力资源战略规划进行评估？请针对每项指标写出相应的评估方法。2.一般而言，离职率变化应该与员工满意度变化成反比，但该公司却出现了相反的情况，令人力资源部十分困惑。请帮助分析可能导致产生上述情况的可能原因。
选项
答案
解析 1.
监测和衡量企业人力资源战略规划的具体指标和方法主要有：
　　（1）岗位员工的适合度、岗位人员配置与人员接替的及时率、岗位工作的负荷率等；
　　（2）员工的工作满意度，既可以通过上下级之间的沟通和对话来了解实际情况，也可以通过劳动力流动率、岗位人员流失率等统计指标，或以发放调查问卷的方式来掌握实际情况；
　　（3）员工工作绩效，可以通过劳动生产率、出勤率、工时利用率、劳动定额完成率、文件传递速度、目标的实现率或工作进度、利润率、资金周转率等指标进行衡量；
　　（4）员工心理和生理承受程度和状态，通过测试、问卷或面谈等方式掌握实际情况；
　　（5）员工的收入水平，可以与社会平均水平、同行业同类岗位水平进行对比和评估；
　　（6）员工对企业文化的认知程度，通过面谈或问卷来掌握实际情况；
　　（7）员工接受培训以及素质提高的情况，通过各种统计资料、面谈以及调查问卷等手段采集相关信息等，根据这些指标可以提出具体评价标准。
2.
针对该公司的情况，企业要找出适当的诊断手段，制定出正确的人力资源管理政策，促进企业员工的合理流动，就要从员工的角度，对以下五个常见变量进行测量和分析：
　　（1）员工对其工作满意度的分析评价
　　①虽然工作满意度并不是唯一制约和影响企业员工流动的主要变量，但只有将员工工作满意度与其他主要变量结合在一起进行分析，才能更有效地理解和预测企业员工流动的规模、方向和动机。
　　②对于企业员工来说，工作内容是决定工作满意度及员工流动的一项比较重要的指标。工作诊断调查设置了一系列标准化的指标来衡量和测试与工作密切联系的变量，如工作任务的多样性、重要性、独特性，工作的自主性、工作信息反馈以及一些个体差异和工作满意度的变量。
　　③与员工工作满意度有关的通常还包括工作报酬、工作内容、直接主管、工作合作伙伴、工作条件以及劳动环境等。
　　（2）对员工在企业内未来发展的预期和评价
　　工作满意度是员工对现在及过去工作的感觉和评价。企业要全面掌握员工流动的原因，还需要分析和估计员工对其将来在企业内发展机会的预期和评价。无论是从理论还是实践的角度，对员工自身发展提高这一变量的测度和分析，在企业员工流动率研究中具有十分重要的意义。
　　（3）员工对其在企业外工作机会的预期和评价
　　①员工对企业外部工作机会的认识、预期和评价也是影响员工流动的一个重要决定因素。企业外部的招聘信息会对企业在职员工产生巨大的吸引力，只有当它的力量大到足以克服企业对员工的吸引力时，在职员工流出企业的现象才会发生。
　　②在企业中，总会有一些员工因对工作不满意，或者自己的抱负难以实现而“骑着马找马”，积极地在企业外部寻求新的工作机会。其实，即使那些对现有工作满意，或认为在企业内能很好地实现自身理想的员工，也常常会被企业外部新的工作机会、优厚的工资福利待遇、良好的工作条件等所吸引、所诱惑。
　　③企业人力资源管理部门需要运用各种工具和手段进行薪酬市场调查，深入掌握同行业、同类企业乃至竞争对手的员工薪酬水平及薪酬结构的数据资料，用以衡量企业薪酬管理水平，使企业薪酬管理制度真正体现“对外具有竞争力，对内具有公平性，对员工具有激励性”的基本原则。这样才能够使本企业的薪酬方案对自身的员工和人力资源市场上的应聘者有吸引力。
　　（4）员工非工作价值和非工作角色的偏好及对工作行为的影响
　　①非工作影响因素，即员工非工作价值和非工作角色的偏好，如员工对闲暇时间、工作地域的偏好等对工作行为的影响，会直接导致企业员工的流动，或者是与其他影响员工流动的变量一起，决定着企业员工流动的流向和流量。
　　②员工的家庭责任、双职工家庭以及工作与非工作角色的冲突等，也都会影响员工的流动。在分析员工流动的原因时，不仅要分析研究与工作岗位直接相关的变量，还必须充分考虑与工作岗位非直接相关的变量，才能使员工流动率的分析更加深入、更加全面。
　　（5）员工流动行为的倾向
　　员工流动最准确的预报器是员工流动的行为倾向，即员工对自身离开或留下来的意图的陈述，往往可以从员工的态度或对工作的满意度方面做出推断。诸如此类关于行为意图的陈述，对企业诊断分析员工流动率、编制人力资源计划、预测员工流失率都会有所帮助。
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