首页
登录
财务会计
下列不属于企业销售物流的客户满意度评价指标的是()。A.货物到达客户手中的及时率
下列不属于企业销售物流的客户满意度评价指标的是()。A.货物到达客户手中的及时率
admin
2022-08-02
83
问题
下列不属于企业销售物流的客户满意度评价指标的是()。A.货物到达客户手中的及时率B.货物发送的正确率C.经济效率D.完成一次销售的周期和时间
选项
A.货物到达客户手中的及时率
B.货物发送的正确率
C.经济效率
D.完成一次销售的周期和时间
答案
C
解析
企业销售物流总体绩效的考评可由以下几个主要的指标进行修正:①企业销售物流管理绩效的成本指标。②企业物流的效率评价指标。③企业销售物流的风险评价指标。④企业销售物流的客户满意度评价指标。物流和资金流、信息流渗透在企业运作的各个方面。特别是销售物流直接与顾客相连,销售物流的管理水平直接关系到顾客的满意程度。因此在对销售物流管理绩效进行评价时,不能不考虑销售物流对顾客满意度的影响。可以用以下指标来反映客户的满意程度:①货物到达客户手中的及时率;②货物发送的正确率;③货物出现损伤的频率;④完成一次销售的周期和时间;⑤客户的抱怨率;⑥问题的处理率。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/caiwukuaiji/1182654.html
本试题收录于:
中级商业经济题库其他分类
中级商业经济
其他
相关试题推荐
企业实行薄利多销策略的理论基础是()。A.商品的需求价格弹性系数大于1时,抬高价
某企业的销售额去年比前年增长a%,今年比去年增长b%,则( ) A.近两年的
某企业销售额每年都增加500万元,则销售额的环比增长速度( )。A.逐年下降
企业购入甲材料,收到销售方开出的增值税专用发票上注明的销售价格为20000元,企
某企业2016年度部分财务报表数据如下表所示(单位:元): ①12月某企业
某企业2016年度部分财务报表数据如下表所示(单位:元): ①12月某企业
某企业人力资源部从全部员工中随机抽取10人调查其出勤情况。调查结果显示,10名员
某企业人力资源部从全部员工中随机抽取10人调查其出勤情况。调查结果显示,10名员
企业计提本月生产车间厂房和机器设备等固定资产折旧3000元,计入( )。A.财
某企业人力资源部从全部员工中随机抽取10人调查其出勤情况。调查结果显示,10名员
随机试题
Cambridgehastakenthetopspotinthisyear’sGuardianUniversityGuidele
公元前124年,汉武帝采纳董仲舒等儒生的建议,设立中央官学的最高学府是()A.
下列企业人力资源规划中,将目标定位降低人工成本、维护企业规范和改善人力资源结构的
A.平均动脉压50~55mmHg B.平均动脉压30~40mmHg C.脑灌
某预制的钢筋混凝土简支空心板,截面形状尺寸如图所示。混凝土强度等级为C30,钢筋
管理人以自有资金参与集合计划时的特别约定包括()。A:本集合计划开始运作的条件和
案例三: 一般资料:求助者,女性,16岁,高一学生,住校。因与老师发生激烈冲突
下列关于平行承包模式特点的说法中,正确的是( )。A.有利于缩短工期 B.有利
资方案财务生存能力分析,是指分析和测算投资方案的()。A.各期营业收入,判断营
建设单位拟修建一座造纸厂,为了尽量减少对环境的污染,应当采取的措施是()。A.污
最新回复
(
0
)