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二手房经纪业务的售后服务内容不包括()。A.信息服务 B.改进服务 C.电话
二手房经纪业务的售后服务内容不包括()。A.信息服务 B.改进服务 C.电话
admin
2022-08-02
60
问题
二手房经纪业务的售后服务内容不包括()。A.信息服务B.改进服务C.电话服务D.跟踪服务
选项
A.信息服务
B.改进服务
C.电话服务
D.跟踪服务
答案
C
解析
售后服务是房地产经纪机构提高服务,稳定老客户、吸引新客户的重要环节。二手房经纪业务的售后服务内容主要包括三个方面:①信息服务,如为购买人提供装修、家具配置、搬家等信息咨询服务;②改进服务,即了解客户对本次交易的满意程度,对客户感到不满意的环节进行必要的补救和改进;③跟踪服务,即了解客户是否有新的需求意向,并提供针对性的服务。如买了二居室住房的客户,一段时间后可能又要买更大的住房等。这样做,既能为客户參供最大的便利,也有助于今后业务的进一步开拓。
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