产品售后服务包括（　　）。 A．提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同

资格题库2022-08-02 72

问题产品售后服务包括（　　）。 A．提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同 B．做好准备，以便及时、准确地处理好各种询问和意见 C．进行产品市场调研 D．不能怕顾客提意见，把此看成搞好生产经营的重要信息来源 E．对顾客进行细分，选择目标顾客

选项

答案 ABD

解析产品售后服务包括：①做好准备，以便及时、准确地处理好各种询问和意见；②必须有实效地解决顾客所提出来的实际问题，这比笑脸相迎更为重要；③提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同；④在保证服务质量的前提下，可把某些服务项目转包给有关服务行业的厂家；⑤不能怕顾客提意见，应把此看成改进自己的产品和服务，搞好生产经营的重要信息来源。

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产品售后服务包括（　　）。 A．提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同

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在产品生命周期的成长阶段和成熟阶段，物流的重点是()。A:高水准的物流活动和灵活

市场营销组合的4P因素不包括()。A:产品 B:采购 C:渠道 D:促销

在企业总体战略中，进入与现有产品或服务有一定关联的经营领域，进而实现企业规模扩张

在产品成本的基础上加上一定比例的加成后所制定出来的产品价格是()。A:成本导向定

产品生产进度安排取决于产品的生产技术特点和()。A:产品的生产设备 B:工作人

下列情况会造成劳动合同无效的是()。A:企业免除自己的法定责任、排除劳动者权利订

大部分人对某种产品不满意或厌恶，并予以排斥或回避的一种需求状况，被称为()。A:

市场竞争非常激烈的时期是()。A:产品介绍期 B:产品成长期 C:产品成熟期

销售物流的组织主要包括产品包装、成品储存、销售渠道选择、产品发送和()。A:订单

企业应当在终止劳动合同时出具终止劳动合同的证明，并在()日内为劳动者办理档案和社

[originaltext]WeexperiencedifferentformsoftheSun’senergyeveryday.

Thefindingthattherewererock-meltingtemperaturesonasteroidsforsusta

Questions29-35DothefollowingstatementsreflecttheviewsofthewriterinR

"RisingSeaLevels"Perhapsthemostpervasiveclimatice

What’sthechanceof______ageneralelectionthisyear?A、therebeingB、thereto

“意见领袖”这一重要概念来源于A.两级传播论 B.“3S”论 C.把关人理论

张謇指出：“自今而后，经济潮流，横溢大地，中外合资营业之事，必日益增多。我无法律

下列命题正确的有（　　）。 A.法律意识不是消极地被社会存在所决定 B.法律

关于企业竞争力分析的说法，正确的是（）。A.企业在不同发展时期的竞争战略是相同

施工单位应根据本企业的事故预防重点，对综合应急预案每年至少演练（　）次。A.1

产品售后服务包括（ ）。 A．提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同

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在产品生命周期的成长阶段和成熟阶段，物流的重点是()。A:高水准的物流活动和灵活

市场营销组合的4P因素不包括()。A:产品 B:采购 C:渠道 D:促销

在企业总体战略中，进入与现有产品或服务有一定关联的经营领域，进而实现企业规模扩张

在产品成本的基础上加上一定比例的加成后所制定出来的产品价格是()。A:成本导向定

产品生产进度安排取决于产品的生产技术特点和()。A:产品的生产设备 B:工作人

下列情况会造成劳动合同无效的是()。A:企业免除自己的法定责任、排除劳动者权利订

大部分人对某种产品不满意或厌恶，并予以排斥或回避的一种需求状况，被称为()。A:

市场竞争非常激烈的时期是()。A:产品介绍期 B:产品成长期 C:产品成熟期

销售物流的组织主要包括产品包装、成品储存、销售渠道选择、产品发送和()。A:订单

企业应当在终止劳动合同时出具终止劳动合同的证明，并在()日内为劳动者办理档案和社

[originaltext]WeexperiencedifferentformsoftheSun’senergyeveryday.

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What’sthechanceof______ageneralelectionthisyear?A、therebeingB、thereto

“意见领袖”这一重要概念来源于A.两级传播论 B.“3S”论 C.把关人理论

张謇指出：“自今而后，经济潮流，横溢大地，中外合资营业之事，必日益增多。我无法律

下列命题正确的有（ ）。 A.法律意识不是消极地被社会存在所决定 B.法律

关于企业竞争力分析的说法，正确的是（）。A.企业在不同发展时期的竞争战略是相同

施工单位应根据本企业的事故预防重点，对综合应急预案每年至少演练（ ）次。A.1

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