2. 医疗卫生
  3. 患者，女，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第4天，

患者，女，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第4天，

免费题库2022-08-02  76
问题 患者，女，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第4天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长进行抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。护患关系发生冲突的主要因素是（　　）。A.角色压力B.责任不明C.角色模糊D.信任危机E.理解差异
选项 A.角色压力
B.责任不明
C.角色模糊
D.信任危机
E.理解差异
答案 D
解析 影响护患关系的主要因素包括：信任危机、角色模糊、责任不明、权益影响和理解差异5个方面。在工作中，如果护士态度冷漠或出现技术上差错、失误，均会失去患者的信任，严重影响护患关系的建立和发展。病例中张护士为患者穿刺3次均失败，导致患者对张护士产生信任危机，使护患关系发生冲突。
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