中级运输经济民航_相关试题

某岗位5名员工A、B、C、D、E在3个月内出现6种类型差错。将每名员工出现的不同
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admin2022-8-2
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某岗位5名员工A、B、C、D、E在3个月内出现6种类型差错。将每名员工出现的不同
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某岗位5名员工A、B、C、D、E在3个月内出现6种类型差错。将每名员工出现的不同
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某岗位5名员工A、B、C、D、E在3个月内出现6种类型差错。将每名员工出现的不同
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确定质量突破目标是，要根据项目的大小和经济效益、（）、项目实现的难易程度、（
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在PDCA循环的A阶段，对于未解决的遗留问题或新出现的问题，需要(
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以下关于“诊断过程”和“治疗过程”的说法哪个是正确的（）。A.“诊断过程”和
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在质量突破过程中，诊断性组织主要负责（）。A.规划指导 B.查找原因，找
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下列属于PDCA循环P阶段的步骤的有（　　）。A.分析现状，找出存在问题 B.
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在质量突破过程的步骤中，“克服阻力，贯彻实施”过程中遇到的阻力主要来自（）
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质量突破过程中的诊断工作主要包括( )。A.制定改进措施计划
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选择质量突破目标的工具是（）。A.甘特图 B.散布图 C.排列图 D.
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在QC小组活动方法步骤中，制定解决问题的对策时，应在所制定的对策中明确(
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民航运输企业在建立质量管理体系的过程中，需要根据（　　）确立质量管理体系的推进组
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具体来看，影响顾客满意度的因素包括（　　）。A.航空公司的品牌 B.服务承诺
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在运用因果图分析原因时要尽可能深入细致，追根问底，使我们对原因的分析细致到能够（
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排列图中的折线表示质量项目、影响因素的（）。A.频率 B.频数 C.累计
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顾客需求信息收集的途径包括（）、来自于顾客接触面上的现场服务人员的意见和（
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顾客购买航空公司产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额，称为 (
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QC小组是（），围绕企业方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低成本、（
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